(FAQ)

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo Comprar en en la Tienda Online de Servillaves Páez?
  1. Descubra y Seleccione: Explore nuestro extenso catálogo y encuentra las llaves perfectas para satisfacer sus necesidades. Con una amplia variedad, estamos seguros de tener la llave ideal para usted. Filtre las opciones según sus preferencias, seleccione los productos que necesita y agrégue al carrito de compras. Nuestro catálogo está diseñado para facilitar su elección.
  2. Confirme y Pague: Revise cuidadosamente los detalles de su pedido, verifique que todo esté en orden y confirme antes de realizar el pago. Ingrese sus datos de forma segura y ¡listo! Su pedido está en camino.
  3. Envío y Entrega: Una vez que confirmamos su orden y recibimos su pago, nuestro equipo se pone manos a la obra para preparar cuidadosamente su pedido. Trabajamos con servicios de mensajería confiables que garantizan la entrega en un plazo de 48 a 72 horas, dependiendo de su ubicación.
  4. Dirección Segura: Enviamos su compra directamente a la dirección que nos proporcionó.
  5. Reciba con Confianza: Al recibir su pedido, le invitamos a verificar cuidadosamente sus productos. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si todo está en orden, confirme su satisfacción y comparta su experiencia con nosotros.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y transferencias. Contáctanos si necesitas más información sobre las opciones disponibles.

 

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según su ubicación. En general, manejamos un período de entrega entre 48 a 72 horas, pero este puede variar dependiendo de la zona y otros factores logísticos.

Este tiempo está diseñado para asegurarnos de que su compra sea legítima y para prevenir posibles fraudes. Le proporcionaremos una estimación más precisa al confirmar tu pedido.

Nuestro compromiso es trabajar arduamente para garantizar entregas rápidas y seguras.

Esperamos que esta información sea de utilidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

4. ¿Puedo realizar pedidos desde fuera del país?

En este momento, nuestro servicio de envíos está disponible únicamente dentro de Ecuador. Nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes locales y asegurar entregas rápidas y seguras en todo el país.

Si tiene alguna otra pregunta al respecto o necesita asistencia, no dude en contactarnos.

5. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio al cliente?

Estamos aquí para ayudarle. Utilice nuestro botón de WhatsApp y le responderemos tan pronto como sea posible.

6. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Ofrecemos garantía en algunos de nuestros productos. Para verificar si su producto califica para garantía, por favor póngase en contacto con nuestro soporte técnico. Estaremos encantados de ayudarle.

7. ¿En qué ciudades tienen ubicación física?

Estamos presentes en Quito y Guayaquil. Sin embargo, aceptamos pedidos desde todas las ciudades del país. Para más detalles, contáctenos a través de WhatsApp.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp para obtener información sobre el estado de su pedido, y le responderemos de inmediato. Clic aquí

9. ¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devolución varía según el producto. Por favor, consulte con nuestro equipo de soporte técnico para obtener información detallada sobre la devolución de su artículo.

10. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Lamentablemente, una vez que se haya confirmado su pedido, no podemos realizar cambios directos en el mismo. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo. Para cualquier consulta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp.

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¡Hola! Estamos encantados de que esté interesad@ en contactarnos. En Servillaves Páez, valoramos la comunicación directa y eficiente. Aquí tiene las opciones para ponerse en contacto con nosotros:

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